Biz bilan bog’lanish
Pin Up UZ qo’llab-quvvatlash jamoasi kuniga 24 soat ishlaydi. Ro’yxatdan o’tish, hisobni tasdiqlash (KYC), so’mda depozit kiritish va pul yechib olish, bonus shartlari, texnik nosozliklar yoki mas’uliyatli o’yin vositalari bo’yicha har qanday savolingiz bo’lsa, quyidagi kanallardan birini tanlang. Murojaatingiz o’zbek, rus yoki ingliz tilida qabul qilinadi.
Qo’llab-quvvatlash kanallari
- Onlayn chat — sayt va Android ilovasining o’ng pastki burchagidagi tugma orqali. Kuniga 24 soat, haftada 7 kun ishlaydi va eng tez javob beradigan kanal hisoblanadi.
- Elektron pochta — [email protected]. Murojaatlar 24/7 qabul qilinadi; xatda hisob raqamingiz (ID) va muammoning qisqacha tavsifini ko’rsating.
- Telefon — +998 71 200-15-15, har kuni 09:00 dan 24:00 gacha (Toshkent vaqti).
- Telegram qo’llab-quvvatlash — @pinupuz_support, 24/7 rejimida ishlaydi.
- Saytdagi aloqa formasi — «Yordam» bo’limida joylashgan. Forma maydonlari: ism, elektron pochta, hisob ID, murojaat mavzusi, xabar matni va fayl (skrinshot, hujjat) biriktirish imkoniyati.
Javob berish muddatlari
Quyidagi muddatlar odatdagi ish sharoitida amal qiladi. Bayram kunlari yoki yirik sport tadbirlari davrida javob biroz kechikishi mumkin.
| Kanal | Odatiy javob vaqti | Ish rejimi |
|---|---|---|
| Onlayn chat | 1–3 daqiqa | 24/7 |
| Telegram | 5–15 daqiqa | 24/7 |
| Elektron pochta | 24 soatgacha | 24/7 qabul qilinadi |
| Telefon | darhol | har kuni 09:00–24:00 |
| Aloqa formasi | 24 soatgacha | 24/7 qabul qilinadi |
| Rasmiy shikoyat | 72 soat ichida birlamchi javob | ish kunlari |
Maxsus bo’limlar manzillari
Murojaatingiz tezroq ko’rib chiqilishi uchun mavzuga mos manzilga yozing.
| Manzil | Qanday masalalar bo’yicha |
|---|---|
| [email protected] | Umumiy savollar, hisob, depozit va yechib olish, bonuslar, texnik yordam |
| [email protected] | Rasmiy shikoyatlar va nizoli holatlar |
| [email protected] | Shaxsga doir ma’lumotlar, ularga kirish, o’zgartirish yoki o’chirish so’rovlari |
| [email protected] | Hisobga ruxsatsiz kirish, firibgarlik va xavfsizlik bo’yicha xabarlar |
| [email protected] | Affiliate dasturi va hamkorlik takliflari |
| [email protected] | Ommaviy axborot vositalari so’rovlari |
Shikoyat berish va nizolarni hal qilish
Agar qo’llab-quvvatlash xizmatining javobi sizni qoniqtirmasa, masalani bosqichma-bosqich ko’tarishingiz mumkin:
- 1-bosqich. Onlayn chat yoki [email protected] orqali murojaat qiling. Ko’pchilik masalalar shu bosqichda hal bo’ladi.
- 2-bosqich. Masala hal bo’lmasa, [email protected] manziliga rasmiy shikoyat yuboring. Xatda hisob ID, sana va vaqt, tranzaksiya raqami hamda dalillarni (skrinshot, chek) ilova qiling. Birlamchi javob 72 soat ichida, yakuniy qaror esa odatda 14 kun ichida beriladi.
- 3-bosqich. Yakuniy qaror bilan rozi bo’lmasangiz, murojaatni operatorning litsenziarga — Kyurasao litsenziyasi doirasidagi nazorat organiga yuborishingiz mumkin. Litsenziya raqami: 8048/JAZ2017-003. Bunda [email protected] bilan yozishmangiz nusxasini saqlab qo’ying.
Shikoyat ko’rib chiqilayotgan vaqtda hisobingizdagi bahsli mablag’ vaqtincha bloklanishi mumkin. Shartlar va tartib to’liq holda «Foydalanish shartlari» sahifasida bayon etilgan.
Operator va litsenziya ma’lumotlari
| Ko’rsatkich | Ma’lumot |
|---|---|
| Brend | Pin Up UZ |
| Rasmiy sayt | pin-up.uz |
| Operator | CARLETTA N.V. |
| Litsenziya | Kyurasao, № 8048/JAZ2017-003 |
| Hisob valyutasi | so’m (UZS) |
| Yosh chegarasi | 18+ |
| Interfeys tillari | o’zbek, rus, ingliz va yana o’n bitta til |
O’zbekiston Respublikasida internet orqali tavakkalchilik o’yinlari va bukmekerlik faoliyati 2025-yildan boshlab milliy litsenziya asosida yuritiladi; litsenziyalar besh yil muddatga beriladi va o’yinlarda faqat 18 yoshga to’lgan shaxslar qatnasha oladi.
Mas’uliyatli o’yin bo’yicha yordam
O’yin siz uchun ko’ngilochar mashg’ulotdan boshqa narsaga aylanayotganini sezsangiz, biz bilan bog’laning: depozit limiti, stavka limiti, tanaffus (time-out) yoki hisobni o’z-o’zidan chetlashtirish (self-exclusion) xizmatlarini [email protected] orqali yoki hisob sozlamalarida faollashtirish mumkin.
Bepul va maxfiy yordam quyidagi xalqaro tashkilotlarda mavjud:
- Gambling Therapy — gamblingtherapy.org, onlayn maslahat va qo’llab-quvvatlash guruhlari.
- BeGambleAware — begambleaware.org, ma’lumot va o’z-o’zini baholash testlari.
- Gamblers Anonymous — gamblersanonymous.org, o’zaro yordam guruhlari.
Batafsil ma’lumot «Mas’uliyatli o’yin» sahifasida. Qimor o’yinlari 18 yoshga to’lmagan shaxslar uchun taqiqlanadi. O’yin — bu daromad manbai emas, balki ko’ngilochar mashg’ulot; faqat yo’qotishga tayyor bo’lgan mablag’ bilan o’ynang.